سياسة الشحن والتوصيل
1. مناطق التوصيل:
- يتم التوصيل إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.
- في حال الطلبات من خارج المملكة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة مدى إمكانية الشحن والتكاليف المرتبطة بذلك.
2. مدة التوصيل:
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من تأكيد الطلب.
- مدة التوصيل داخل الرياض تتراوح بين 2-5 أيام عمل.
- التوصيل إلى المدن والمناطق الاخرى قد يستغرق بين 5-7 أيام عمل.
- قد تتأخر الشحنات في حالات نادرة بسبب ظروف غير متوقعة مثل الإجازات أو الأعياد او الظروف الجوية.
3. تكاليف الشحن:
- قد تختلف بناءً على عروض الشحن أو العروض الترويجية المتاحة في وقت الطلب.
4. تتبع الشحنة:
- بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية تحتوي على تفاصيل الشحنة ورقم التتبع.
- يمكن للعميل تتبع الشحنة عبر موقع شركة الشحن أو من خلال حسابه على موقع المتجر.
5. محاولات التوصيل:
- في حال عدم تواجد العميل في العنوان المحدد أثناء التوصيل، ستقوم شركة الشحن بمحاولة إعادة التوصيل مرتين. بعد ذلك، سيتم التواصل مع العميل لتحديد موعد مناسب.
- إذا لم يتم استلام الشحنة خلال المحاولات المحددة، قد يتم إرجاع الطلب إلى المستودع، وقد يتطلب من العميل دفع رسوم إعادة الشحن.
6. التعديلات على العنوان:
- إذا تم شحن الطلب بالفعل، لن يكون بالإمكان تعديل العنوان، وسيتحمل العميل أي تكاليف إضافية لتوصيل الشحنة إلى العنوان الجديد.
7. الشحن الدولي:
- في حال الشحن الدولي (خارج المملكة)، تختلف مدة وتكاليف الشحن بناءً على البلد المستهدف وسيتم تحديد التكلفة عند إتمام الطلب.
- أي رسوم جمركية أو ضريبية تفرضها الدولة المستقبلة يتحملها العميل.
8. التوصيل السريع:
- يوفر المتجر خدمة التوصيل السريع داخل الرياض بتكلفة إضافية. للحصول على هذه الخدمة، يرجى اختيار "التوصيل السريع" عند إتمام الطلب.
9. سياسة الشحن المفقود أو التالف:
- في حال تسليم الشحنه لشركة التوصيل، فإن شركة التوصيل هي المسؤولة عن الشحنه ونخلي مسؤوليتنا من فقدان او تلف او تأخر الشحنات.
